Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe serene atoll uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u gebruikmaakt van onze website en diensten. We respecteren uw privacy en streven naar transparantie over onze gegevensverwerking.

Welke gegevens verzamelen we

We verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, postadres
• Identificatiegegevens: nationaliteit, geboortedatum indien relevant voor visumprocessen
• Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail of formulieren
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie via cookies
• Dienst-gerelateerde gegevens: geselecteerde diensten, voorkeuren, aanvraaggeschiedenis

Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het leveren van de door u aangevraagde diensten
• Communicatie over uw aanvraag en voortgang
• Administratieve doeleinden en contractbeheer
• Verbetering van onze diensten op basis van feedback
• Naleving van wettelijke verplichtingen

We gebruiken uw gegevens niet voor marketing doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Juridische grondslag voor verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: wanneer nodig voor het uitvoeren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: voor naleving van belasting- en administratieve regelgeving
• Gerechtvaardigd belang: voor klantenservice en dienst verbetering
• Toestemming: waar vereist voor specifieke verwerkingen

Delen van gegevens

We delen uw gegevens alleen in de volgende omstandigheden:

• Met overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht (bijv. Dienst Vreemdelingenzaken voor visumaanvragen)
• Met vertrouwde dienstverleners die ons ondersteunen (bijv. IT-diensten), onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten
• Met uw uitdrukkelijke toestemming voor specifieke doeleinden

We verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Bewaartermijn

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: gedurende de dienstverleningsperiode plus 7 jaar voor administratieve en fiscale doeleinden
• Communicatie: 3 jaar na laatste contact
• Technische gegevens: zoals beschreven in ons cookiebeleid

Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke gegevens we van u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te verwijderen (onder bepaalde voorwaarden)
• Recht op beperking: u kunt verzoeken verwerking te beperken
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via [email protected]

Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat versleutelde communicatie, beveiligde opslag, en toegangscontroles.

Internationale overdracht

Uw gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte. Indien overdracht buiten de EER noodzakelijk is, zorgen we voor passende waarborgen conform de AVG.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek aanpassen. Wezenlijke wijzigingen worden via onze website gecommuniceerd. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Klachten

Indien u niet tevreden bent over hoe we met uw gegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) van België.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens, neem contact op via:

E-mail: [email protected]
Adres: Leopoldstraat 42, 1000 Brussel, België